首页
>> 妇女发展 >> 巾帼建功
税花逐梦跑出“她速度” ——记永康国税局纳税服务科获评“全国巾帼文明岗”
发布日期:2017-05-19 访问次数: 字号:[ ]

永康市国局纳税服务科现有干部职工40人,其中妇女30人,占总人数的75 %。她们担负着永康市8万多户纳税人的税款征收服务工作,是一支充满朝气、富有青春活力的年轻干部队伍。她们始终坚持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念,树立了“W—DREAM(巾帼追梦)”的品牌,通过建章立制立标杆,改革创新显担当,勤政高效树品牌,搭建平台促成长,志愿服务树形象,一流人才建功业在助力永康经济社会新腾飞中,给出了巾帼“她力量”,跑出了巾帼“她速度”。

一、创新举措“她成长”。

随着税收管理专业化水平不断提升,需要纳税人办理的涉税事项增多,要求报送的表单向精细化和专业化发展,而许多办税人员因文化程序、专业知识和书定能力有限,造成手工填表不规范、多次填写或不会填写等情况。2009年,税花们创新思路,“不让纳科人填表填单”,她们提出并完善了“免填单”服务。2011年,该岗首个开发成功“免填单”服务系统被省国税局推广,使全省广大纳税户享受到了这项方便。现在,这个文明创新更是惠及到全国的纳税人。

2014年,随着纳税人纳税服务个性化需求日益增多,现在服务手段已难以满足纳税人诉求,针对这个情况,税花们探索建立了纳税“云服务”机制,并在2014年被国家税务总局列为纳税服务实施项目。

税花们还创新建立了税银征信信息共享机制,实行“税银征信互通”,推广应用“税信贷”“税银通”,税银合作开展政策扶持和融资培育,助力小微企业发展,推进社会诚信体系建设。2015年以来,有148户小微企业获新增贷款9153万元。

二、减化程序“她服务”

岗员们充分发挥“巾帼文明岗”的凝聚力和创造力,积极推广“网络、自助、窗口”三位一体的360°办税模式,打造“互联网+纳税服务”品牌,升级换挡便民春风办税行动。推行纳税服务规范,实现“车同轨,书同文”,提升办税效能;实行“值班领导+导税员”的双导税服务,为纳税人解答疑问,主动引导,协调解决跨科室事项,零距离、面对面为纳税人解决困难;实施先办后审,65项流转审批事项实行先办理后审核,减少办事环节41个,精简报送资料8万余份……一项项便民办税举措,带来了效能的提升,百姓的满意。

定期开展技能比赛和“双学双比”活动,考察税花们的理论知识和业务技能。采用“弹性工作”制,在办税低谷期安排窗口人员去后台学习,不断拓展和提升业务能力,丰富文化知识。“每周一课”,利用每周三下班前半小时进行集中学习,每周选一个常见涉税业务,由业务骨干负责讲解,学习方式为业务探讨、案例分析、上机模拟操作等。“8090”、“经典诵读”,读书活动书香四溢;道德讲堂,文化礼堂,核心价值观引领成长;摄影爬山、篮羽乒乓,兴趣小组趣味盎然。

三、志愿服务“她温暖”。

“纳税人学校”——让纳税人赞不绝口的学堂,是该岗巾帼志愿者服务队创新并坚持多年的一项志愿服务。每月去“纳税人学校”听一堂课,已经成了许多会计的一种习惯。许多人亲切地称它为“纳税人会市”、“办税例会”。16年,志愿者们在10多各乡镇免费传道授业,无论刮风下雨,酷暑严寒,从未间断。累计开讲1600余课,听课人员320万人次,免费发放资料347万多本。16年风雨兼程,16年勤耕不辍,换来了纳税遵从、群众满意、社会和谐。

在全市开展的各项重点工作中,也都能见到税花们的身影。“五水共治,巾帼来帮”“服务G20,巾帼展风采”“垃圾分类巾帼先行”“好家风好家训活动” ……她们用志愿服务,传递着税花的温暖。巾帼“她力量”,服务G20;美丽巾帼行,扮靓永康城。她们是推进岗村结对的践行者,是关爱老弱病残的行动者,是用微薄薪水资助失学儿童的“税花妈妈”。




打印本页 关闭窗口
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统